Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

CampaignAI est exploité par Campaign AI Inc., une entreprise canadienne (« nous »). Cette politique explique comment nous traitons les renseignements personnels selon la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (modifiée par la Loi 25) et les autres lois provinciales applicables. Elle s’applique à ce site Web, à l’application CampaignAI ainsi qu’aux textos et aux courriels envoyés avec CampaignAI.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Notre responsable de la protection des renseignements personnels veille à la protection des renseignements personnels chez Campaign AI Inc. Vous pouvez le joindre à privacy@campaignai.ca pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels.

3. Ce que nous recueillons

Les personnes qui utilisent CampaignAI (nos clients)

Renseignements du compte : nom, adresse courriel, langue, nom de l’entreprise, ville, province, numéro de téléphone et adresse postale (l’adresse postale est exigée par la loi canadienne anti-pourriel dans les courriels commerciaux).
Connexion : si vous vous connectez avec Google ou Microsoft, nous recevons votre nom et votre adresse courriel de ce fournisseur — jamais votre mot de passe.
Paiements : notre fournisseur de paiement traite votre carte; nous recevons seulement les confirmations de paiement, jamais votre numéro de carte.
Ce que vous créez et téléversez : descriptions, images, vidéos, audio, scripts et légendes.
Comptes connectés : les accès accordés par les réseaux sociaux pour publier quand vous nous le demandez.
Utilisation : fonctions utilisées, crédits dépensés et journaux techniques (adresse IP, navigateur, appareil, erreurs).

Les personnes qui répondent à nos clients (leurs contacts)

Ce qu’elles donnent à l’entreprise : nom, adresse courriel, numéro de téléphone et message — par exemple sur une page d’inscription ou par texto.
Preuves de consentement : pour chaque canal (courriel, texto, appel), si le consentement a été donné, comment, quand, et la preuve (comme le formulaire ou le message).
Les messages échangés avec l’entreprise, et les registres de livraison et de désabonnement (y compris les réponses ARRET).

Les visiteurs de ce site Web

Ce site Web n’a aucun formulaire, aucun témoin, aucune mesure d’audience et aucun outil de suivi de tiers. Notre hébergeur conserve des journaux techniques habituels (comme l’adresse IP et les pages demandées) pour livrer et protéger le site.

4. Pourquoi nous l’utilisons

Pour fournir CampaignAI : créer, conserver et publier votre contenu, et livrer vos textos et courriels.
Pour conserver les preuves de consentement, respecter immédiatement les désabonnements et les réponses ARRET, et bloquer les messages sans consentement.
Pour gérer votre compte, vos crédits et vos paiements, et envoyer les messages de service (reçus, alertes de sécurité).
Pour répondre à vos questions et demandes d’aide.
Pour assurer la sécurité du service, prévenir les abus et faire respecter nos conditions d’utilisation.
Pour respecter nos obligations légales, comme les registres fiscaux.
Pour comprendre l’utilisation générale du service, à l’aide de statistiques combinées qui n’identifient personne.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels, nous ne les communiquons pas aux annonceurs, et nous n’utilisons ni votre contenu ni les renseignements de vos contacts pour entraîner des modèles d’IA. Nous vous envoyons des courriels de marketing seulement si vous l’avez accepté.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des limites légales ou contractuelles; nous vous dirons ce que cela change. Les liens de désabonnement et les réponses ARRET prennent effet immédiatement.

5. Les contacts de nos clients

Quand une entreprise utilise CampaignAI pour recueillir des personnes et communiquer avec elles, c’est l’entreprise qui décide pourquoi et comment leurs renseignements sont utilisés, et c’est elle qui doit obtenir leur consentement. Nous traitons ces renseignements pour le compte de l’entreprise, seulement pour fournir le service, et jamais pour notre propre marketing. Si vous êtes un contact d’une entreprise, vous pouvez demander à cette entreprise — ou à nous, et nous transmettrons la demande — de voir, de corriger ou de supprimer vos renseignements. Le fonctionnement des textos est expliqué dans nos conditions SMS.

6. Messages texte (SMS)

Quand une entreprise vous écrit par texto avec CampaignAI, ou que vous écrivez à son numéro CampaignAI, nous traitons :

votre numéro de cellulaire;
votre preuve de consentement : le texte exact que vous avez accepté (montré sur notre page Consentement SMS), la page et sa version, la langue, la date et l’heure, une forme hachée de votre adresse IP et votre navigateur — ou, si vous avez écrit en premier, votre message et le moment de sa réception;
les textos échangés, leur état de livraison et vos réponses ARRET, AIDE et START.

Nous les utilisons seulement pour livrer les textos de l’entreprise, respecter ARRET immédiatement et tenir les registres exigés par la Loi canadienne anti-pourriel. Les numéros de cellulaire et les consentements aux textos ne sont jamais vendus, loués ni communiqués à des tiers ou à des sociétés affiliées pour leurs fins de marketing. Pour livrer un texto, le numéro et le message passent par les fournisseurs de services sans fil et le fournisseur de messagerie qui l’acheminent. Les registres de désabonnement sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour continuer à les respecter; le reste suit la section 9. Vos droits (section 11) s’appliquent; vous pouvez aussi vous adresser à l’entreprise qui vous a écrit.

7. Traitement par IA et suggestions automatisées

Pour créer des images, des vidéos, des voix hors champ et du texte, les descriptions, scripts, images et fichiers audio que vous fournissez sont traités par des fournisseurs de services d’IA. Certains sont situés aux États-Unis. Ils ne reçoivent ni les noms, ni les adresses courriel, ni les numéros de téléphone, ni les messages de vos contacts.
Pour vous aider à décider à qui répondre en premier, CampaignAI peut suggérer une note pour un nouveau contact, avec la raison affichée. Son message — et tout au plus son prénom — peut alors être traité par un service d’IA, jamais son adresse courriel ni son numéro de téléphone. La note n’est qu’une suggestion : aucune décision concernant une personne n’est prise uniquement par une machine, et vous pouvez nous demander comment une suggestion a été produite.

8. Où vos renseignements sont conservés

Nos bases de données, fichiers et copies de sauvegarde sont conservés dans des centres de données au Canada (Centre du Canada, avec des copies de sauvegarde dans l’Est du Canada). Certains fournisseurs — services de contenu par IA, traitement des paiements et connexion — peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec et du Canada, surtout aux États-Unis. Avant que des renseignements quittent le Québec, nous évaluons s’ils seront protégés adéquatement, et nos fournisseurs s’engagent par contrat à les protéger et à les utiliser seulement pour le service.

9. Durée de conservation

Contenu dont vous demandez la suppression : effacé définitivement dans les 30 jours.
Votre compte : lorsque vous nous demandez de le fermer, effacé dans les 90 jours, avec son contenu et ses contacts.
Registres de paiement et historique des crédits : conservés 7 ans (lois fiscales).
Journaux techniques : conservés 90 jours.
Registres de désabonnement (liens de désabonnement et ARRET) : conservés aussi longtemps que nécessaire pour continuer à les respecter.
Contacts : conservés tant que le compte de l’entreprise est ouvert, jusqu’à ce que l’entreprise les supprime.

Pour supprimer du contenu ou fermer votre compte, écrivez à privacy@campaignai.ca.

10. Sécurité et incidents

Les renseignements sont chiffrés en transit (TLS 1.2 ou plus) et au repos.
Les données de chaque entreprise sont séparées, et l’accès du personnel est limité à ce que son travail exige.
Nous journalisons et surveillons les accès pour détecter les abus.
Nous tenons un registre des incidents de confidentialité. Si un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons le plus tôt possible les personnes concernées, le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada et, pour les résidents du Québec, la Commission d’accès à l’information du Québec.

11. Vos droits

Vous pouvez nous demander :

de voir les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, et comment ils sont utilisés et communiqués;
de corriger des renseignements inexacts ou incomplets;
de supprimer vos renseignements, ou de cesser de les diffuser ou de les indexer lorsque la loi le permet;
de vous remettre vos renseignements dans un format structuré et couramment utilisé, ou de les transmettre à une personne que vous désignez;
de retirer votre consentement;
d’expliquer une suggestion automatisée qui vous concerne.

Écrivez à privacy@campaignai.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours, sans frais, et pourrions d’abord vous demander de confirmer votre identité.

12. Témoins et suivi

Ce site Web n’utilise aucun témoin et ne charge rien provenant d’autres entreprises. L’application CampaignAI utilise seulement ce qui est nécessaire pour garder votre session ouverte et sécurisée. Nous n’utilisons ni témoins publicitaires ni pixels de suivi. Si nous ajoutons un jour une mesure d’audience facultative, elle restera désactivée tant que vous ne l’aurez pas activée.

13. Enfants

CampaignAI s’adresse aux personnes de 18 ans ou plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des enfants. Si vous croyez qu’un enfant nous a fourni des renseignements, écrivez à privacy@campaignai.ca et nous les supprimerons.

14. Modifications de cette politique

Nous publierons tout changement ici avec une nouvelle date. Pour les changements importants, nous aviserons aussi les titulaires de compte par courriel ou dans l’application au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

15. Nous joindre et plaintes

Responsable de la protection des renseignements personnels: Campaign AI Inc. — privacy@campaignai.ca
Canada: Commissariat à la protection de la vie privée du Canada — priv.gc.ca
Québec: Commission d’accès à l’information du Québec — cai.gouv.qc.ca

Veuillez d’abord communiquer avec nous : nous voulons régler tout problème rapidement.